Política de reembolso

Nuestra promesa

Tostamos cada bolsa al momento y en lotes pequeños. Si tu primera bolsa de Rico Suave no es la taza más suave que has preparado en casa, avísanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te enviaremos un reemplazo o te devolveremos tu dinero, sin necesidad de devolver el café.

Artículos dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, o no es lo que pediste, escribe a orders@ricosuave.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto. Lo reemplazaremos o te devolveremos tu dinero sin costo para ti.

Mercancía sin abrir

Las tazas, la ropa y otros artículos que no son alimentos se pueden devolver sin usar, en su empaque original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Escribe a orders@ricosuave.com para iniciar una devolución. El cliente paga el envío de la devolución, salvo que el artículo haya llegado dañado o equivocado.

Café

Como el café es un producto alimenticio, las bolsas abiertas no se pueden devolver, pero están cubiertas por nuestra promesa de arriba.

Suscripciones

Puedes omitir una entrega, pausar o cancelar tu suscripción antes de tu próxima fecha de cobro (consulta nuestra Política de suscripción). No podemos reembolsar un pedido de suscripción que ya se haya enviado, pero nuestra promesa y la cobertura por artículos dañados siguen aplicando.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Contacto

orders@ricosuave.com
RicoSuaveCoffee, 1301 Bath Ave, Ashland, KY 41101, Estados Unidos